Expédition et retours
COÛT DE L'EXPÉDITION
L'expédition est organisée avec "DPD Latvia" et est ensuite transmise au représentant "DPD" suivant dans votre pays. Le prix de l'expédition est calculé à la caisse sur la base du poids de votre commande.
DÉLAI DE LIVRAISON
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables, mais peut aller jusqu'à 14 jours selon le pays de réception. Nous expédions normalement toutes les commandes en un jour ouvrable. Pendant les périodes très chargées comme les soldes, il se peut que nous prenions jusqu'à 1 à 8 jours pour certaines commandes en raison des volumes élevés.
TAXES ET AUTRES DROITS
Des droits et taxes supplémentaires peuvent être appliqués à la réception de votre envoi. Ces droits et taxes sont à la charge du destinataire. FLUMEN BOTANICALS n'est pas tenu d'informer les clients de ces coûts supplémentaires et n'est pas tenu de les rembourser au client. Actuellement, nous ne livrons pas en dehors de l'UE. Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales.
RETOURS
Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison de votre envoi. Le produit doit être intact et non ouvert. Le client prend en charge les frais de retour. Nous remboursons généralement votre commande dans les 3 jours suivant la réception des marchandises retournées dans notre entrepôt, mais veuillez noter que le remboursement peut prendre plus de temps pour apparaître sur votre compte, car les transferts entre les systèmes de paiement peuvent prendre plus de temps. Si vous retournez un article qui vous a donné droit à un cadeau bonus, veuillez inclure le cadeau bonus avec votre retour. Le produit cadeau doit être intact et non ouvert. Si vous décidez de conserver le cadeau bonus, sa valeur sera déduite de votre remboursement.
Veuillez prendre contact avec nous pour organiser le retour. Envoyez-nous un e-mail à l'adresse customer@etidebotanicals.com.
RETOUR DE PRODUITS ENDOMMAGÉS
Si vous avez reçu des produits endommagés, veuillez nous contacter à l'adresse électronique suivante : customer@etidebotanicals.com.